lid ombuds- en klachtencommissie APO en BOVO

Jouw scherpe blik helpt leerlingen - neem deel aan de ombudscommissie

De ombudscommissie behandelt klachten die ontvangen worden bij BOVO, de klachtencommissie ontvangt klachten die binnenkomen bij APO. Voor beide programma’s is een ombuds-/klachtenregeling vastgesteld betreffende de mogelijkheid tot het indienen van klachten en de kaders waarbinnen deze kunnen worden behandeld. Klachten kunnen worden ingediend als deze betrekking hebben op de aanmeldprocedure voor toelating tot het basisonderwijs (APO) of tot het voortgezet onderwijs (BOVO). Vanaf 1 augustus 2026 worden ook klachten over het aanmelden in het gezamenlijke aanmeldsysteem met de regio Delflanden in behandeling genomen door deze commissie.

De beide commissies bestaan uit drie onafhankelijke leden (voorzitter en twee leden). Om redenen van doelmatigheid en kwaliteit van de oordeelsvorming is gekozen voor een personele unie tussen beide commissies.

Functie

In de functie als lid van de ombuds-/klachtencommissie bent u in samenwerking met de voorzitter en het andere lid verantwoordelijk voor de behandeling van klachten die worden ingediend door ouders en scholen. De zittingstermijn bedraagt vier jaar waarbij eenmaal een verlenging van deze termijn mogelijk is.

Belangrijk: om lid te worden van de ombuds-/klachtencommissie is het van belang dat u niet actief verbonden bent aan een po- of vo-bestuur in de regio Haaglanden.

Taken

Het deelnemen aan het onderzoek naar en voeren van overleg over de ontvankelijkheid en de gegrondheid van een klacht;
Wanneer daar in uitzonderlijke situaties een noodzaak toe is: deelnemen aan (eventuele) hoorzittingen;
Het bewaken dat de uitspraak van de ombuds-/klachtencommissie op een voor de klager begrijpelijke wijze wordt verwoord;
Mede zorgdragen voor een goed gemotiveerde schriftelijke uitspraak, eventueel in combinatie met aanbevelingen aan het schoolbestuur /de schoolbesturen conform de ombuds- /klachtenregeling;
Voeren van intern overleg van de ombuds- /klachtencommissie;
Jaarlijkse evaluatie van de ombuds-/klachtenregeling met eventuele aanbevelingen voor de schoolbesturen;

Vacature

Per september 2026 bestaat een vacature voor een lid in de ombudscommissie BOVO en in maart 2027 voor een lid in de klachtencommissie APO. Daarbij wordt het wenselijk geacht dat het nieuwe lid start in de ombudscommissie in september 2026 en in maart 2027 de taken uitbreidt met de klachtencommissie.

Profiel commissielid 1: onderwijsjurist
Gezien de samenstelling en aanwezige competenties van de leden van de ombuds- /klachtencommissie komen we graag in contact met een kandidaat met een onderwijs-juridisch profiel. Om de onafhankelijkheid van de leden te kunnen garanderen kan er geen sprake zijn van een bestaande formele relatie tussen betrokkene en één van de aangesloten organisaties.

De kandidaat:

heeft affiniteit met het werkterrein onderwijs;
heeft kennis van en ervaring met onderwijswetgeving;
heeft inzicht in de verschillende posities van de klager;
stelt zich onbevooroordeeld en onpartijdig op;
heeft het vermogen om kritisch en analytisch te denken;
heeft goede communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden;
is empathisch, integer en besluitvaardig.

Vergoeding

De commissieleden ontvangen een vrijwilligersvergoeding uit te keren door APO en BOVO. Voor beide commissies gezamenlijk betreft het de maximale vrijwilligersvergoeding op jaarbasis.

Wilt u zich aanmelden of heeft u interesse

Heeft u interesse in deze functie? Neem dan contact op met: servicedesk@bovohaaglanden.nl